Máxima calidad garantizada
Calidad
Higiene en el Centro Médico Acura
Para mantener nuestro alto nivel de calidad, todo el equipo de Acurate recibe formación constante sobre nuevas técnicas, requisitos de calidad y seguridad del paciente. Para ello, asistimos a numerosas conferencias nacionales e internacionales y participamos en talleres de diversos fabricantes.
Empleados de Acura
Nuestros médicos están obligados a obtener una serie de puntos de acreditación cada año. Una acreditación ayuda a garantizar la formación continua en un campo concreto. Aquí intervienen tanto la teoría como la práctica. Nuestros especialistas tienen conocimientos específicos en su campo y sólo se ocupan de tratamientos dentro de su especialidad. También están registrados en BIG. El resto del personal también recibe formación con regularidad, tanto interna como externa.
Legislación
La legislación holandesa asegura que la calidad en las clínicas está garantizada para usted por varias leyes. Acura Medical Centre cumple todas las leyes y normativas impuestas desde el gobierno:
Ley de Calidad de las Instituciones Asistenciales
Esta ley obliga a las clínicas a prestar una atención estructural y sistemática a la calidad. La política de una clínica debe tener como objetivo ofrecer una asistencia responsable; la asistencia debe ser eficaz y eficiente, centrada en el paciente y adaptada a las necesidades reales. Todas las clínicas están obligadas a aplicar un sistema de calidad. Todos los años se publica un informe de calidad al respecto.
Ley sobre acuerdos de tratamiento médico
Esta ley regula una serie de deberes y derechos del cliente y del médico. El derecho a la información sobre el tratamiento es uno de los más importantes. El médico está obligado a informarle sobre la naturaleza del tratamiento, las normas de vida que debe observar después del tratamiento, sobre los posibles riesgos, las alternativas y los resultados esperados. También se describen en esta ley, entre otras cosas, el derecho a inspeccionar el expediente médico, el consentimiento necesario para el tratamiento y el derecho a la confidencialidad y la intimidad.
Reglamento general de protección de datos (RGPD)
La AVG contiene normas detalladas para empresas y organizaciones sobre la recogida, almacenamiento y gestión de datos personales. Para ello disponemos de una normativa de privacidad independiente.
Ver la política de privacidad de Acura
Ley de Reclamaciones de Clientes de Servicios Sanitarios
Esta ley obliga a las clínicas a adoptar disposiciones formales para tramitar las quejas. Se puede presentar una queja a la comisión de quejas contra un profesional sanitario por su conducta o la de las personas que trabajan para él. El comité tramita la queja basándose en un reglamento de quejas que debe ponerse a disposición del paciente.
Ver el procedimiento de reclamación de Acura
Informe anual de calidad
Aquí encontrará el informe anual de calidad del Centro Médico Acura.
Ley de profesiones sanitarias individuales (BIG)
Esta ley establece normas para la práctica profesional. Su objetivo es promover y controlar la calidad de la práctica profesional. Se protege al paciente frente a actuaciones incompetentes y negligentes. Para ello, la ley incluye garantías como el registro, la protección del título, la autorización de tratamientos reservados y el derecho disciplinario. Todos los profesionales registrados en la BIG pueden consultarse en el registro de la BIG.
Ley de Quejas y Disputas sobre la Calidad de la Atención Sanitaria (Wkkgz)
Esta ley pretende garantizar que todo el mundo reciba una buena atención, que las instituciones trabajen continuamente para mejorar y que el paciente adquiera mayor protagonismo.
La Wkkgz se centra en la seguridad. Un paciente debe poder contar con una atención segura. Para garantizarlo, se han incluido una serie de requisitos en la Wkkgz. Para lograr una asistencia buena y segura, el proveedor de asistencia sanitaria debe garantizar la supervisión, el control y la mejora sistemáticos de la asistencia.
Los principales objetivos de la Wkkgz son:
- una atención segura y de calidad.
- gestión transparente y de bajo umbral de las reclamaciones.
- información clara para los pacientes
Buena atención
En el centro de la Wkkgz está el concepto de "buena atención". La ley exige que la institución sanitaria preste una buena asistencia. Buena atención significa atención de buena calidad y de buen nivel. Esto es asistencia:
- que sea, como mínimo, seguro, eficaz, eficiente y centrado en el paciente, que se preste en el momento oportuno y que se adapte a las necesidades reales del paciente.
- en la que los profesionales sanitarios actúan de acuerdo con sus responsabilidades derivadas de las normas profesionales.
- en la que se respetan los derechos del paciente y se le trata con respeto.
Para más explicaciones, haga clic en el siguiente enlace: https://wetten.overheid.nl/BWBR0037173/2023-10-05/0
Higiene
Todas las instalaciones, materiales y recursos de tratamiento cumplen los estrictos requisitos establecidos por la Inspección de Salud Pública. Esto se controla e informa periódicamente mediante inspecciones internas. El quirófano de Acura se inspecciona exhaustivamente varias veces al año. Se toman muestras y se inspeccionan y validan los sistemas de tratamiento del aire.
Acura trabaja para ello con un higienista hospitalario independiente (Consejos sobre caderas) y un organismo certificador (Telstar-LUWA). La esterilización del instrumental y el material se subcontrata a la central de esterilización de CSA Services. Ésta, a su vez, está sometida a inspecciones periódicas por parte de la Inspección de Salud Pública para garantizar la calidad de sus servicios.
